Peran Ethical Leadership Dalam Mengurangi Stres Kerja Dan Meningkatkan Kualitas Kinerja

Lista Meria; Annida Ningrum  Bintoro; Desy  Prastyani

doi:10.33050/tmj.v7i3.1906

Authors

Lista Meria Universitas Esa Unggul
Annida Ningrum Bintoro Universitas Esa Unggul
Desy Prastyani Universitas Esa Unggul

DOI:

https://doi.org/10.33050/tmj.v7i3.1906

Abstract

Etika dalam pekerjaan menjadi daya tarik baru dan isu untuk diekplorasi lebih mendalam. Penelitian ini meneliti bagaimana peran ethical leadership dan ethical ambiguity dalam mengurangi stres kerja serta dan dampaknya terhadap kualitas kinerja karyawan. Studi ini bertujuan untuk mengisi kesenjangan pada penelitian sebelumnya dengan membuktikan apakah pemimpin etis mampu mempengaruhi ethical ambiguity, stres kerja dan kualitas kinerja pada industri makanan cepat saji. Sampel pengambilan pada penelitian ini berjumlah 149 karyawan restoran cepat saji yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Metode analisis yang digunakan Structural Equation Model (SEM) dan menggunakan Patrial Least Square (PLS) untuk menguji kekuatan dari pengaruh antar variabel. Hasilnya menunjukkan bahwa pandangan karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan tentang perilaku ethical leadership oleh pemimpin mereka terkait dengan tingkat ethical ambiguity dan stres kerja yang lebih rendah. Ethical ambiguity secara positif berpengaruh terhadap stres kerja, yang secara negatif berpengaruh terhadap kualitas kinerja karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Ethical leadership yang dirasakan secara positif mempengaruhi kualitas kinerja. Berdasarkan temuan, implikasi disediakan untuk teori dan manajemen, dan arah untuk penelitian di masa depan.

References

H. Al-sharafi and I. Rajiani, “Leadership practices and talent turnover: Study on Yemeni organizations,” Leadership, vol. 6, no. 26, 2022.

B. Oginni, G. Afolabi, and P. Erigbe, “The place of job stress in labor turnover of the banking sector in the Nigerian economy,” International Journal of Business and Management Invention, vol. 2, no. 1, pp. 93–99, 2013.

A. A. Nugraha and U. Budiyanto, “Adaptive E-Learning System Berbasis Vark Learning Style dengan Klasifikasi Materi Pembelajaran Menggunakan K-NN (K-Nearest Neighbor),” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 248–261, 2022.

A. Bedi, C. M. Alpaslan, and S. Green, “A meta-analytic review of ethical leadership outcomes and moderators,” Journal of Business Ethics, vol. 139, no. 3, pp. 517–536, 2016.

L. A. Rachman and H. Hasbullah, “Rancang Bangun Fearless (Fire Supression and Smart Alert System) pada Kebocoran Gas,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 262–279, 2022.

G. C. Banks, T. Fischer, J. Gooty, and G. Stock, “Ethical leadership: Mapping the terrain for concept cleanup and a future research agenda,” Leadersh Q, vol. 32, no. 2, p. 101471, 2021.

A. Mulyadi and R. Pancasasti, “Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Motivasi,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 1 Juni, pp. 11–21, 2022.

G. Prayag, “TOURISTS’EVALUATIONS OF DESTINATION IMAGE, SATISFACTION, AND FUTURE BEHAVIORAL INTENTIONS—THE CASE OF MAURITIUS,” Journal of Travel & Tourism Marketing, vol. 26, no. 8, pp. 836–853, 2009.

A. A. Saputra, “Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 1 Juni, pp. 68–77, 2022.

M. E. Brown, L. K. Treviño, and D. A. Harrison, “Ethical leadership: A social learning perspective for construct development and testing,” Organ Behav Hum Decis Process, vol. 97, no. 2, pp. 117–134, 2005.

L. Sunarya, M. I. Septiani, and A. Setiawan, “Media Video Sebagai Sarana Informasi Pada Direktorat Jenderal Hak Asasi Manusia,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 1 Juni, pp. 53–67, 2022.

I. Ruhiyat, L. Meria, and D. Julianingsih, “Peran Pelatihan Dan Keterikatan Kerja Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Industri Telekomunikasi,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 1, pp. 90–110, 2022.

R. Mulyana, N. A. Achsani, T. Andati, T. N. A. Maulana, and A. Y. Pratama, “Estimasi efisiensi teknis perbankan indonesia berbasis stochastic frontier analysis,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 148–167, 2022.

J. R. Luih, C. A. Haryani, and A. E. Widjaja, “Penerapan Teknologi Qr Code Berbasis Web pada Sistem Manajemen Inventaris di Gudang PT XYZ,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 202–215, 2022.

D. Jonas, I. A. Supriyono, and H. Junianto, “Perancangan Sistem Pencegahan Pencurian Kendaraan Bermotor Berbasis ESP32 pada PT. Suwarna Dwipa Maju,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 216–230, 2022.

A. Alwiyah, S. Sayyida, P. A. Sunarya, and D. Apriliasari, “Inovasi manajemen pengajuan judul kuliah kerja praktek (kkp) berbasis laravel framework,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 168–180, 2022.

R. Daga, N. Ismail, and B. Maddatuang, “Analisis Efektivitas Program Mandiri Dagang Untung Pada Pt. Bank Mandiri (Persero), Tbk. Kanwil Regional X Sulawesi Dan Maluku,” SEIKO: Journal of Management & Business, vol. 3, no. 3, pp. 65–78, 2020.

U. Rahardja, “Masalah etis dalam penerapan sistem kecerdasan buatan,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 181–188, 2022.

Y. Cahyono et al., “The effect of transformational leadership dimensions on job satisfaction and organizational commitment: case studies in private university Lecturers,” Solid State Technology, vol. 63, no. 1s, pp. 158–184, 2020.

A. Muliawan, T. Badriyah, and I. Syarif, “Membangun Sistem Rekomendasi Hotel dengan Content Based Filtering Menggunakan K-Nearest Neighbor dan Haversine Formula,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 231–247, 2022.

A. Parasuraman, L. L. Berry, and V. A. Zeithaml, “Perceived service quality as a customer‐based performance measure: An empirical examination of organizational barriers using an extended service quality model,” Hum Resour Manage, vol. 30, no. 3, pp. 335–364, 1991.

M. R. R. Adam, T. Handra, and M. Annas, “Pengaruh Celebrity Endorser Dan Periklanan Terhadap Brand Image (Peran Digital Marketing),” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 189–201, 2022.

J. A. Nelson and M. K. Daniels, “Leadership, Perceptions, and Turnover Intentions: Why Stay?,” EJBO: Electronic Journal of Business Ethics and Organizational Studies, 2014.

A. A. Nugraha and U. Budiyanto, “Adaptive E-Learning System Berbasis Vark Learning Style dengan Klasifikasi Materi Pembelajaran Menggunakan K-NN (K-Nearest Neighbor),” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 248–261, 2022.

J. D. Nahrgang, F. P. Morgeson, and D. A. Hofmann, “Safety at work: a meta-analytic investigation of the link between job demands, job resources, burnout, engagement, and safety outcomes.,” Journal of applied psychology, vol. 96, no. 1, p. 71, 2011.

L. A. Rachman and H. Hasbullah, “Rancang Bangun Fearless (Fire Supression and Smart Alert System) pada Kebocoran Gas,” Technomedia Journal, vol. 7, no. 2, pp. 262–279, 2022.

C. Pahrudin, S. Marina, and L. Agusinta, “Kepemimpinan Etis, Karakteristik Pekerjaan, dan Kepuasan Kerja Karyawan Maskapai Penerbangan,” Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik, vol. 5, no. 2, pp. 117–128, 2018.

H. K. Ma, “The relation of gender-role classifications to the prosocial and antisocial behavior of Chinese adolescents,” J Genet Psychol, vol. 166, no. 2, pp. 189–202, 2005.

H. Zhao and Q. Zhou, “Socially responsible human resource management and hotel employee organizational citizenship behavior for the environment: A social cognitive perspective,” Int J Hosp Manag, vol. 95, p. 102749, 2021.

D. R. Johnson and E. H. Ecklund, “Ethical ambiguity in science,” Sci Eng Ethics, vol. 22, no. 4, pp. 989–1005, 2016.

R. J. House and J. R. Rizzo, “Role conflict and ambiguity as critical variables in a model of organizational behavior,” Organ Behav Hum Perform, vol. 7, no. 3, pp. 467–505, 1972.

J. M. Gottman, J. Coan, S. Carrere, and C. Swanson, “Predicting marital happiness and stability from newlywed interactions,” J Marriage Fam, pp. 5–22, 1998.

R. Saha, R. Cerchione, R. Singh, and R. Dahiya, “Effect of ethical leadership and corporate social responsibility on firm performance: A systematic review,” Corp Soc Responsib Environ Manag, vol. 27, no. 2, pp. 409–429, 2020.

V. AR, “Beban kerja dan stres kerja,” Pasuruan: Penerbit Qiara Media, vol. 267, 2020.

E. Vivier, “A tough line to work throughâ€TM: Ethical ambiguities in a South African SME,” African Journal of Business Ethics, vol. 7, no. 2, 2013.