“Analisis Kualitas Pelayanan Pemberian Kredit Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. BPR Cabang Tangerang: Kualitas Pelayanan BPR”, MZK, vol. 11, no. 1, hlm. 18–25, Sep 2019, Diakses: 23 Oktober 2025. [Daring]. Tersedia pada: https://ijc.ilearning.co/index.php/mozaik/article/view/938