“Analisis Kualitas Pelayanan Pemberian Kredit Terhadap Kepuasan Pelanggan di PT. BPR Cabang Tangerang: Kualitas Pelayanan BPR” (2019) Jurnal MoZaiK, 11(1), hlm. 18–25. Tersedia pada: https://ijc.ilearning.co/index.php/mozaik/article/view/938 (Diakses: 23 Oktober 2025).