“PENGARUH KEMAMPUAN KERJA PEGAWAI DAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENERIMA PELAYANAN PUBLIK PADA KECAMATAN KARAWACI KOTA TANGERANG” (2017) Jurnal MoZaiK, 9(1), hlm. 26–34. Tersedia pada: https://ijc.ilearning.co/index.php/mozaik/article/view/778 (Diakses: 21 April 2026).