Performance Measurement with the Balanced Scorecard: A Practical Approach to Implementation within SMEs

Abstrak

Dalam pengembangan suatu perusahaan, terdapat satu fenomena kritis yang terkait dengan bagaimana perusahaan tersebut berfungsi serta bagaimana dinamika hubungan antara perusahaan tersebut dengan pelanggannya, supliernya dan juga pesaingnya serta mempengaruhi pengambilan keputusan yang dikemas dalam suatu ukuran kinerja yang secara akurat dan sistematis dirancang.