MULYONO, D. “ANALISIS FAKTOR PENDORONG DAN FAKTOR PENGHAMBAT PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN PONDOK KACANG TIMUR KECAMATAN PONDOK AREN KOTA TANGERANG SELATAN”. Jurnal MoZaiK, vol. 9, no. 2, Desember 2017, hlm. 94-100, https://ijc.ilearning.co/index.php/mozaik/article/view/856.